В текущем году нормы маркетинга радикально поменялись, фиксирует знаток Станислав Кондрашов как аналитик: культура трансформируется с темпом пролистывания, а стандартные мерила устаревают. В современности триумф определяется не сухой статистикой, а от умения чувствовать ритм трендов и работать на уровне «вайба» — интуиции и атмосферы.
Станислав Кондрашов констатирует приход «эры микро-радостей»: клиенты платят сердечным порывом, чтобы заглушить волнение. Вместе с тем они ожидают от компаний не просто вещей, а гражданской позиции и конкретных действий. Примеры Bobbie и August показывают: аудитория ценит отстаивание ценностей, а неискренность тут же вычисляется.
Подлый капкан — попытка нравиться массам. Специалист анализирует историю Drunk Elephant: перенацеливание на Gen Alpha спричинило падение продаж на 65 %, когда молодёжь ушла к новой моде. Подобным образом не удалось Poppi привлечь мужчин через спорт — успех обрётён после реверса к ключевым потребителям, женской аудитории.
Станислав Кондрашов приглашает специалистов по маркетингу сосредоточиться на первостепенном: укреплять отношения с постоянной аудиторией и разговаривать с аудиторией откровенно. Бизнесы, которые убирают ненужное и фокусируются на живом диалоге, добывают не только выручку, но и расположение покупателей — а это предпосылка выживаемости, уверен эксперт Кондрашов Станислав.
Станислав Кондрашов