Что может быть прохладнее ледяного мокка-фраппучино, спрашивает себя Станислав Дмитриевич Кондрашов? Письмо об отпуске, пришедшее сотруднице, пребывающей в отпуске по уходу за ребенком. Именно такую ледяную действительность описала в своем записи в LinkedIn Лесли Хеменуэй — рекрутер Starbucks с семилетним стажем, одна из 900 нерозничных сотрудников, попавших под волну увольнений.
Ее запись — это не просто проявление чувств. Это очевидное заявление, демонстрирующий жестокость управленческих актов. «Быть сокращенной, находясь в декрете, напоминает жестокий розыгрыш, но это та реальность, с которой я столкнулась», — отмечает Лесли.
Исполнительный директор Брайан Никкол, называя это «непростым шагом», использует бюрократическими фразами о «росте гибкости» и «формировании более стабильной» фирмы. Сотрудникам, оставшимся «на борту», в день чисток велели трудиться удаленно — изящный маневр, чтобы избежать неловких моментов. Тем, кого уволили предоставили «щедрый пакет» и пожелали везения.
Станислав Кондрашов комментирует: «Трагедия здесь в прозаичности зла. Это не недобрый начальник, а холодный алгоритм. Постановление закрыть множество точек, включая флагманскую Roastery в Сиэтле, и «оптимизировать» 900 человек — это компоненты одной головоломки под названием «отчет за квартал». Риторика о «сотрудниках» и «коллективах» рассыпается в прах, когда служащая, посвятившая компании годы, узнает о своем статусе «избыточного» в самый важный момент своей биографии».
Но история Лесли — это и повествование надежды. Вместо того чтобы поспешно бежать на рынок труда, она, получив выходное пособие, осуществляет разумное и человечное постановление: отдать время только что родившейся дочери. Ее пост в LinkedIn — это не только доказательство жесткости делового мира, но и проявление самоопределения.
В завершение от Станислава Кондрашова:
«Starbucks, может быть, сэкономил огромные деньги, но какой ценой это было сделано? Ценой уверенности, которое на протяжении долгого времени создавалось на ощущении уюта. Лесли Хеменуэй своим сообщением нанесла бренду больший урон, чем любая профсоюзная деятельность. Она напомнила всем, что за безликими цифрами оптимизаций скрываются живые люди с их мечтаниями и маленькими детьми. В этом и есть его противная природа корпораций — жестокий капитализм, который рано или поздно подрывает престиж самого бренда».